TRATO DIRECTO Y PERSONALIZADO El trato directo y personalizado así como el conocimiento de las necesidades de sus clientes son algunas de las principales ventajas competitivas de disoltec. Nuestro objetivo es dar al cliente un trato totalmente personalizado con la intención de crear un trato falmiliar. Manteniendo siempre una celeridad alta a la hora del servicio, de forma que nuestros clientes queden lo más satisfechos posibles y por ello vuelvan a solicitar nuestros servicios. Ya que es de tener buenos clientes de lo que se enorgullece esta empresa. Las investigaciones señalan que frente en las grandes corporaciones, la tecnología tiende a "deshumanizar" el trato con los consumidores, porque muchas veces no pueden expresar sus "razones", perdidos entre departamentos y contestadoras telefónicas. Por otra parte ante el abarrotamiento de ofertas de productos y servicios, muchos especialistas coinciden en que para los consumidores adquiere cada vez un mayor valor el sentir que está adquiriendo algo que tiene cierta exclusividad. Por ejemplo, productos en cantidades o distribución limitadas, o servicios ofrecidos en lugares "curiosos" por su particularidad o trato familiar y comprensivo. Atendiendo a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, Disoltec esta totalmente cualificada para dar un tratamiento personalizado y directo a los consumidores, por ello puede capitalizar un servicio más comprensivo y directo con los consumidores como fortaleza competitiva. Bajo este prisma, Disoltec desarrolla una profunda vocación por conocer y servir a sus clientes. Desde técnicas de observación simple y registro de hábitos de sus clientes, hasta encuestas informales con preguntas cara a cara. El cliente no sólo tiene la razón, como en el viejo adagio, sino que es el "patrón" para Disoltec, y mejor aún, su socio más importante: el que le aporta ideas para su crecimiento, y el que regresa si se siente atendido con exclusividad.